Regole del negozio

Regole del negozio

REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE DUOGEL.PL

CONTENUTI:

1. DISPOSIZIONI GENERALI
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA
4. MODALITÀ E DATE DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
5. COSTO, MODALITÀ E DATA DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO
6. RECLAMI SUI PRODOTTI
7. MODALITÀ EXTRAGIUDIZIARIE DI GESTIONE DEI RECLAMI E PRESENTAZIONE DEI RECLAMI E REGOLE DI ACCESSO A TALI PROCEDURE
8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
9. DISPOSIZIONI APPLICABILI AGLI IMPRENDITORI
10. DISPOSIZIONI FINALI
11. MODULO DI RECESSO CAMPIONE

Il negozio online www.duogel.pl si prende cura dei diritti dei consumatori. Il consumatore non può rinunciare ai diritti che gli sono concessi dalla legge sui diritti dei consumatori. Le disposizioni contrattuali meno favorevoli al consumatore rispetto alle disposizioni della legge sui diritti dei consumatori non sono valide e al loro posto si applicano le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori. Pertanto, le disposizioni del presente Regolamento non intendono escludere o limitare alcun diritto dei consumatori previsto da disposizioni di legge imperative, e ogni possibile dubbio dovrebbe essere risolto a vantaggio del consumatore. In caso di contrasto tra le disposizioni del presente Regolamento e le disposizioni di cui sopra, prevarranno e troveranno applicazione queste disposizioni.

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Il negozio online disponibile su www.duogel.pl è gestito da MARIUSZ SZYMAŃSKI che gestisce un'attività con il nome MARIUSZ SZYMAŃSKI PPHU "MAR-KOS" iscritta nel registro centrale e nelle informazioni sull'attività economica della Repubblica di Polonia, tenuto dal ministro responsabile della economia, avente: indirizzo principale della sede di attività e indirizzo per la consegna: ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz, NIP 5561350177, REGON 091487327, indirizzo e-mail: kontakt@duogel.pl

1.2. Il presente Regolamento è rivolto sia ai consumatori che agli imprenditori che utilizzano il Negozio Online, a meno che una determinata disposizione del Regolamento non disponga diversamente ed è rivolto solo ai consumatori o agli imprenditori.

1.3. L'amministratore dei dati personali trattati nel Negozio online in relazione all'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento è il Venditore. I dati personali sono trattati per le finalità, nell'ambito e sulla base delle basi e dei principi indicati nell'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web del Negozio Online. L'informativa sulla privacy contiene principalmente le regole relative al trattamento dei dati personali da parte dell'amministratore nel negozio online, comprese le basi, le finalità e l'ambito del trattamento dei dati personali e i diritti degli interessati, nonché informazioni sull'uso dei cookie e dei dati analitici strumenti nel negozio online. L'utilizzo del Negozio Online, compresi gli acquisti, è volontario. Allo stesso modo, il conferimento dei dati personali da parte dell'Utente del servizio o del Cliente che utilizza il Negozio online è volontario, fatte salve le eccezioni indicate nell'informativa sulla privacy (conclusione del contratto e obblighi statutari del Venditore).

1.4. Definizioni:

1. 1. 1. GIORNO LAVORATIVO – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

      2. MODULO DI REGISTRAZIONE – un modulo disponibile nel Negozio Online che consente la creazione di un Account.

      3. MODULO D'ORDINE - Servizio Elettronico, un modulo interattivo disponibile nel Negozio Online che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e specificando i termini del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.

      4. CLIENTE – (1) una persona fisica dotata di piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalle disposizioni generali, anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa senza personalità giuridica, a cui è riconosciuta la capacità giuridica dalla legge; - che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore.

      5. CODICE CIVILE - Legge sul codice civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale delle leggi 1964, n. 16, voce 93, come modificata).

      6. ACCOUNT - Servizio elettronico, contrassegnato da un nome individuale (login) e una password forniti dal Destinatario del servizio, un insieme di risorse nel sistema informatico del Fornitore del servizio, in cui i dati forniti dal Destinatario del servizio e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio online vengono raccolti.

      7. NEWSLETTER - Servizio Elettronico, servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore di Servizi via e-mail, che consente a tutti gli Utenti del Servizio che lo utilizzano di ricevere automaticamente dal Fornitore di Servizi il contenuto ciclico delle edizioni successive della newsletter contenente informazioni sui Prodotti, nuovi prodotti e promozioni in il negozio on-line.

      8. PRODOTTO – un bene mobile disponibile nel Negozio Online che è oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.

      9. REGOLAMENTO – il presente regolamento del Negozio Online.

      10. NEGOZIO ONLINE - il negozio online del Fornitore di servizi disponibile all'indirizzo Internet: www.duogel.pl.

      11. VENDITORE; FORNITORE DI SERVIZI - MARIUSZ SZYMAŃSKI che gestisce l'impresa con il nome MARIUSZ SZYMAŃSKI PPHU "MAR-KOS" è iscritto nel registro centrale e nelle informazioni sull'attività economica della Repubblica di Polonia tenuto dal ministro responsabile dell'economia, con: indirizzo principale del luogo di azienda e indirizzo per la consegna: ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz, NIP 5561350177, REGON 091487327, indirizzo e-mail: kontakt@duogel.pl

      12. CONTRATTO DI VENDITA - un contratto di vendita di Prodotti concluso o concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio online.

      13. SERVIZIO ELETTRONICO – un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore di servizi al Destinatario del servizio tramite il Negozio online.

      14. DESTINATARIO DEL SERVIZIO - (1) una persona fisica dotata di piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalla normativa generale, anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa senza personalità giuridica, a cui è riconosciuta la capacità giuridica dalla legge; - utilizzare o voler utilizzare il Servizio Elettronico.

      15. LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI, LEGGE - Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, punto 827, come modificata)

      16. ORDINE - la dichiarazione di volontà del Cliente presentata utilizzando il Modulo d'Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita dei Prodotti con il Venditore.

2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE

2.1 Nel Negozio Online sono disponibili i seguenti Servizi Elettronici: Account, Modulo d'Ordine e Newsletter.

1. 1. Account - l'utilizzo dell'Account è possibile dopo aver completato due passaggi successivi da parte dell'Utente del Servizio: (1) completando il Modulo di Registrazione, (2) facendo clic sul campo "Registrazione". Nel Modulo di Registrazione è necessario che l'Utente del Servizio fornisca i seguenti dati dell'Utente del Servizio: login, indirizzo e-mail e password.

   2. Il Servizio Contabilità Elettronica è fornito gratuitamente per un periodo di tempo indeterminato. L'Utente del servizio può, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, cancellare l'Account (dimettersi dall'Account) inviando un'apposita richiesta al Fornitore del servizio, in particolare via e-mail al seguente indirizzo: kontakt@duogel.pl o per iscritto al seguente indirizzo: ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz.

   3. Modulo d'Ordine - l'utilizzo del Modulo d'Ordine inizia quando il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico nel Negozio Online. L'effettuazione di un ordine avviene dopo che il Cliente ha completato un totale di due passaggi successivi: (1) dopo aver completato il Modulo d'ordine e (2) sul sito web del Negozio online dopo aver completato il Modulo d'ordine, facendo clic su "Sto effettuando un ordine con l'obbligo pagare" - fino a questo momento è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (per fare ciò seguire i messaggi visualizzati e le informazioni disponibili sul sito del Negozio Online). Nel Modulo d'Ordine, il Cliente dovrà fornire i seguenti dati relativi al Cliente: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico/appartamento, CAP, città, nazione), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e dati in merito al Contratto di Vendita: Prodotto/i, quantità del/i Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/i Prodotto/i, modalità di pagamento. Nel caso di Clienti non consumatori è necessario fornire anche la ragione sociale e il numero NIP.

   4. Il Servizio Modulo d'Ordine Elettronico è fornito gratuitamente ed è di natura una tantum e termina quando viene effettuato un Ordine tramite esso o quando l'Utente del Servizio smette di effettuare un Ordine tramite esso.

   5. Newsletter - la Newsletter viene utilizzata dopo aver fornito l'indirizzo e-mail a cui inviare le successive edizioni della Newsletter nella scheda "Newsletter" visibile sul sito web del Negozio Online, deselezionando la casella di controllo e facendo clic sul campo di azione. Puoi anche iscriverti alla Newsletter selezionando la casella di controllo appropriata quando effettui un Ordine e crei un Account: quando effettui un Ordine o crei un Account, l'Utente del Servizio viene iscritto alla Newsletter.

   6. Il Servizio Newsletter Elettronica è fornito gratuitamente per un periodo indeterminato. Il Destinatario del servizio ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di cancellarsi dalla Newsletter (cancellarsi dalla Newsletter) inviando un'apposita richiesta al Fornitore del servizio, in particolare via e-mail al seguente indirizzo: kontakt@ duogel.pl o per iscritto al seguente indirizzo: ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz.

2.2. Requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema IT utilizzato dal Fornitore di servizi: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) Browser Internet: Mozilla Firefox versione 17.0 e successive oppure Internet Explorer versione 10.0 e successive, Opera versione 12.0 e successive, Google Chrome versione 23.0. e successive, Safari versione 5.0 e successive, Microsoft Edge versione 25.10586.0.0 e successive; (4) risoluzione minima dello schermo consigliata: 1024x768; (5) abilitare i cookie e il supporto Javascript nel browser web.

2.3. Il Destinatario del servizio è obbligato a utilizzare il Negozio online in modo coerente con la legge e le buone pratiche, tenendo conto del rispetto dei diritti personali, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del Fornitore del servizio e di terzi. Il destinatario del servizio è tenuto a inserire dati coerenti con la situazione reale. Al Destinatario del servizio è vietato fornire contenuti illegali.

2.4 Procedura di reclamo:

1. 1. Reclami relativi alla fornitura di Servizi Elettronici da parte del Fornitore di Servizi e altri reclami relativi al funzionamento del Negozio Online (esclusa la procedura di reclamo del Prodotto, indicata al punto 6 del Regolamento) Il Destinatario del Servizio può presentare, ad esempio:

   2. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz;

   3. in formato elettronico via e-mail al seguente indirizzo: kontakt@duogel.pl

   4. Si raccomanda all'Utente del Servizio di fornire nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si sono verificate le irregolarità; (2) richieste del Destinatario del Servizio; e (3) i dettagli di contatto della persona che presenta il reclamo: ciò faciliterà e accelererà l'esame del reclamo da parte del Fornitore di servizi. I requisiti di cui alla frase precedente sono solo raccomandazioni e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.

   5. Il Fornitore di servizi risponde al reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione.

3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA

3.1. La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che il cliente ha effettuato un ordine utilizzando il modulo d'ordine nel negozio online in conformità al punto. 2.1.2 del Regolamento.

3.2. Il prezzo del Prodotto visualizzato sul sito web del Negozio Online è espresso in zloty polacchi, euro e dollari (dopo un cambio volontario di valuta) e include le tasse. Il Cliente viene informato sul sito web del Negozio del prezzo totale comprensivo delle imposte del Prodotto oggetto dell'Ordine, nonché dei costi di consegna (comprese le spese di trasporto e consegna) e di altri costi, e se l'importo di tali spese non può essere determinato - circa l'obbligo di pagarli Online al momento dell'effettuazione di un Ordine, anche quando il Cliente esprime la propria volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.

3.3. La procedura per concludere un contratto di vendita nel negozio online utilizzando il modulo d'ordine

1. 1. La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che il cliente ha effettuato un ordine nel negozio online ai sensi del punto. 2.1.2 del Regolamento.

   2. Dopo aver effettuato l'Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e contemporaneamente accetta l'Ordine per l'esecuzione. La conferma della ricezione dell'Ordine e della sua accettazione per l'esecuzione viene effettuata dal Venditore inviando al Cliente un'apposita e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell'ordine, che contiene almeno le dichiarazioni del Venditore relative alla ricezione dell'Ordine Ordine e sua accettazione per l'esecuzione nonché conferma della conclusione del contratto di vendita. Quando il Cliente riceve l'e-mail di cui sopra, viene concluso un contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.

3.4. Il contenuto del contratto di vendita concluso viene registrato, protetto e reso disponibile al Cliente (1) rendendo disponibile il presente Regolamento sul sito web del Negozio Online e (2) inviando al Cliente il messaggio di posta elettronica di cui al punto. 3.3.2. Regolamenti. Il contenuto del contratto di vendita viene inoltre registrato e protetto nel sistema informatico del negozio online del venditore.

4. MODALITÀ E DATE DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO

4.1. Il Venditore fornisce al Cliente i seguenti metodi di pagamento ai sensi del Contratto di vendita:

1. 1. Pagamento in contrassegno al ricevimento della spedizione.

   2. Pagamento in contanti al ritiro di persona.

   3. Pagamento tramite bonifico sul conto bancario del Venditore.

   4. Pagamenti elettronici tramite Paypal.com (a PayPal (Europa) Sa rl & Cie, SCA, 5° piano 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Lussemburgo).

   5. Pagamenti elettronici e pagamenti con carta di pagamento tramite il sito web Przelewy24.pl - le possibili modalità di pagamento attuali sono specificate sul sito web del Negozio online e sul sito web www.przelewy24.pl
      1. Il regolamento delle transazioni con pagamenti elettronici e carte di pagamento viene effettuato in base alla scelta del Cliente tramite il sito web przelewy24.pl. I pagamenti elettronici e con carte di pagamento sono gestiti da:
         L'amministratore dei dati personali è PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, gestore del sito web przelewy24.pl, iscritto nel registro degli imprenditori del registro del tribunale nazionale tenuto dal tribunale distrettuale di Poznań Nowe Miasto e Wilda, 8a divisione commerciale del registro del tribunale nazionale con il numero KRS 0000347935 , numero NIP 7792369887.

4.2. Data di pagamento:

1. 1. Se il Cliente sceglie di pagare in contanti al momento del ritiro di persona, di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla data di conclusione del Contratto di vendita.

   2. Se il Cliente sceglie il pagamento in contrassegno al ricevimento della spedizione, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento al ricevimento della spedizione.

5. COSTO, MODALITÀ E DATA DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO

5.1. La consegna del Prodotto al Cliente è soggetta a pagamento, a meno che il Contratto di Vendita non disponga diversamente. Le spese di consegna dei Prodotti (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicate al Cliente sul sito web del Negozio Online nella scheda "Consegna e pagamenti" e al momento dell'invio dell'Ordine, anche quando il Cliente esprime la propria volontà di essere vincolato dal Accordo commerciale.

5.2. Il ritiro personale del Prodotto da parte del Cliente è gratuito.

5.3. Il Venditore fornisce al Cliente le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto:

1. 1. Spedizione a un armadietto per pacchi.

   2. Consegna tramite corriere, consegna tramite corriere in contrassegno.

   3. Collezione personale disponibile presso: ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz – nei giorni feriali, dalle 8:00 alle 16:00 (nel periodo estivo, giugno-agosto, il venerdì dalle 7:00 alle 16:00).

5.4 Il tempo di consegna del Prodotto al Cliente in Polonia è fino a 5 giorni lavorativi, a meno che non sia specificato un tempo più breve nella descrizione di un determinato Prodotto o al momento dell'ordine. Nel caso di Prodotti con date di consegna diverse, la data di consegna è la data più lunga, che tuttavia non può superare i 5 Giorni Lavorativi. L'inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente viene conteggiato come segue:

1. 1. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico, pagamento elettronico o carta di pagamento, a partire dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di liquidazione del Venditore.

   2. Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento in contrassegno, dalla data di conclusione del contratto di vendita.

5.5. Termine ultimo affinché il Prodotto sia pronto per il ritiro da parte del Cliente - se il Cliente sceglie il ritiro personale del Prodotto, il Prodotto sarà pronto per il ritiro da parte del Cliente entro 5 giorni lavorativi, a meno che non sia specificato un termine più breve nella descrizione del un determinato Prodotto o al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Nel caso di Prodotti con date di disponibilità per il ritiro diverse, la data di disponibilità per il ritiro è la data più lunga, che, tuttavia, non può superare i 5 giorni lavorativi. Il Cliente sarà inoltre informato dal Venditore sulla disponibilità del Prodotto per il ritiro. L'inizio del periodo affinché il Prodotto sia pronto per il ritiro da parte del Cliente viene conteggiato come segue:

1. 1. Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico, pagamento elettronico o carta di pagamento, a partire dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di liquidazione del Venditore.

   2. Se il Cliente sceglie il metodo in contanti al momento del ritiro personale, dalla data di conclusione del Contratto di vendita.

6. RECLAMI SUI PRODOTTI

6.1 Il fondamento e l'entità della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente se il Prodotto venduto presenta un difetto fisico o giuridico (garanzia) sono specificati nelle disposizioni di legge generalmente applicabili, in particolare nel Codice Civile. Per i Contratti di Vendita conclusi fino al 24 dicembre 2014, fondamento e portata della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente che sia una persona fisica che acquista il Prodotto per scopi estranei all'attività professionale o imprenditoriale, a causa della non conformità del Prodotto alle norme Contratto di vendita, sono specificati nelle disposizioni legali generalmente applicabili, in particolare nella legge del 27 luglio 2002 sulle condizioni speciali di vendita al consumo e che modifica il codice civile (Gazzetta ufficiale 2002, n. 141, articolo 1176, come modificata).

6.2. Il Venditore è tenuto a fornire al Cliente un Prodotto privo di difetti. Informazioni dettagliate sulla responsabilità del Venditore per un difetto del Prodotto e sui diritti del Cliente sono specificate sul sito web del Negozio Online nella scheda "Regolamento" sotto forma di un file già pronto per il download.

6.3 Un reclamo può essere presentato dal Cliente, ad esempio:

1. 1. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz;

   2. in formato elettronico via e-mail al seguente indirizzo: kontakt@duogel.pl

6.4. Si consiglia di compilare il modulo di reso e allegarlo al pacco con i prodotti restituiti. Il cliente può trovare il documento di reso sul Sito, nella scheda "Modulo di reso".

6.5 Si raccomanda al Cliente di fornire nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si è verificato il difetto; (2) richiedere come rendere il Prodotto conforme al Contratto di Vendita o una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto di Vendita; e (3) i dettagli di contatto della persona che presenta il reclamo: ciò faciliterà e accelererà l'esame del reclamo da parte del Venditore. I requisiti di cui alla frase precedente sono solo raccomandazioni e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.

6.6. Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione. Se il Cliente consumatore ha chiesto la sostituzione del bene o l'eliminazione del difetto ovvero ha presentato una dichiarazione di riduzione del prezzo, specificando l'importo di cui si intende ridurre il prezzo, e il Venditore non ha risposto a tale richiesta entro 14 giorni di calendario, si ritiene che la richiesta sia stata considerata giustificata. .

6.7. Il Cliente che esercita i diritti di garanzia è tenuto a consegnare il Prodotto difettoso al seguente indirizzo: ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz. Nel caso di un Cliente consumatore, il costo della consegna del Prodotto è a carico del Venditore, nel caso di un Cliente non consumatore, il costo della consegna è a carico del Cliente.

7. MODALITÀ EXTRAGIUDIZIARIE DI GESTIONE DEI RECLAMI E PRESENTAZIONE DEI RECLAMI E REGOLE DI ACCESSO A TALI PROCEDURE

7.1 Informazioni dettagliate sulla possibilità per un Cliente che sia un consumatore di utilizzare metodi extragiudiziali per trattare reclami e far valere i sinistri, nonché le regole di accesso a tali procedure, sono disponibili sul sito web dell'Ufficio di Concorrenza e tutela dei consumatori su: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2 Esiste anche un punto di contatto presso il Presidente dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori (telefono: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl o indirizzo scritto: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00- 950 Warszawa), il cui compito è, tra le altre cose, fornire assistenza ai consumatori in questioni relative alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

7.3. Il consumatore ha le seguenti opzioni esemplari per l'utilizzo di metodi extragiudiziali per trattare reclami e perseguire reclami: (1) domanda di risoluzione della controversia a un tribunale arbitrale permanente per i consumatori (ulteriori informazioni su: http://www .spsk.wiih.org.pl/) ; (2) una richiesta di risoluzione extragiudiziale della controversia all'ispettore provinciale dell'Ispettorato commerciale (ulteriori informazioni sul sito web dell'ispettore competente per la sede di attività del Venditore); e (3) l'assistenza del difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale) o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori (compresa la Federazione dei consumatori, l'Associazione dei consumatori polacchi). La consulenza viene fornita, tra l'altro, via e-mail all'indirizzo Advice@dlakonsumentow.pl e chiamando il numero verde per i consumatori 801 440 220 (il numero verde è aperto nei giorni lavorativi, dalle 8:00 alle 18:00, tariffa di chiamata in base alla tariffa dell'operatore).

7.4 All'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile una piattaforma per il sistema online per la risoluzione delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello dell'UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per consumatori e imprenditori che cercano una risoluzione extragiudiziale di una controversia relativa agli obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita online o da un contratto di fornitura di servizi (maggiori informazioni sul sito web della piattaforma stessa o sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

8.1. Un consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere dallo stesso entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi, ad eccezione dei costi specificati al punto. 8.8 del Regolamento. Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. Una dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata, ad esempio:

1. 1. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz;

   2. in formato elettronico via e-mail al seguente indirizzo: kontakt@duogel.pl

8.2. Un modello di modulo di recesso è incluso nell'allegato n. 2 della legge sui diritti dei consumatori ed è inoltre disponibile sul sito web del negozio online nella scheda "Modulo di reso". Il consumatore può utilizzare il modulo modello, ma ciò non è obbligatorio.

8.3 Il termine per recedere dal contratto inizia:

1. 1. per un contratto in base al quale il Venditore libera il Prodotto, obbligandosi a trasferirne la proprietà (es. Contratto di Vendita) - dalla presa di possesso del Prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, e in caso di contratto che: (1) comprende molti Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti - dal prendere possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte, o (2) consiste nella consegna regolare di Prodotti per un determinato periodo di tempo - da prendere possesso del primo Prodotto;

   2. per gli altri contratti - dalla data di conclusione del contratto.

8.4. In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.

8.5. Il Venditore è tenuto a restituire immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto da parte del consumatore, al consumatore tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna del Prodotto (ad eccezione di costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Cliente diverso dal metodo di consegna regolare più economico disponibile nel Negozio Online). Il venditore rimborsa il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente concordato un metodo di restituzione diverso che non comporti alcun costo per lui. Se il Venditore non si è offerto di ritirare egli stesso il Prodotto presso il consumatore, potrà trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore finché non avrà ricevuto il Prodotto o finché il consumatore non avrà fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

8.6. Il Consumatore è tenuto a restituire immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ha recedeto dal contratto, il Prodotto al Venditore o a consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore a ritirarlo, a meno che il Venditore non abbia offerto ritirare personalmente il Prodotto. Per rispettare la scadenza è sufficiente restituire il Prodotto prima della sua scadenza. Il consumatore può restituire il Prodotto al seguente indirizzo: ul. Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz.

8.7. Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo dello stesso che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

8.8.Possibili costi relativi al recesso dal contratto da parte del consumatore, che il consumatore è tenuto a sostenere:

1. 1. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna standard più economico disponibile nel Negozio Online, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal consumatore.

   2. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto.

8.9 Il diritto di recedere da un contratto a distanza non spetta al consumatore in relazione ai contratti:

1. 1. (1) per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso esplicito del consumatore, il quale era stato informato prima della fornitura dei servizi che dopo che il Venditore ha fornito il servizio, perderà il diritto di recedere il contratto; (2) in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza per il recesso dal contratto; (3) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali; (4) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto che si deteriora rapidamente o ha una durata di conservazione breve; (5) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto consegnato in una confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l'apertura della confezione per motivi di tutela della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna; (6) in cui oggetto della prestazione sono Prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente connessi con altri beni; (7) in cui l'oggetto del servizio sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto di vendita, e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il Venditore ha nessun controllo; (8) in cui il consumatore ha espressamente richiesto che il Venditore si rechi da lui per riparazioni o manutenzioni urgenti; se il Venditore fornisce inoltre servizi diversi da quelli richiesti dal consumatore, o fornisce Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o la manutenzione, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto in relazione a servizi o Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni sonore o visive o programmi informatici consegnati in un pacco sigillato, se il pacco è stato aperto dopo la consegna; (10) per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento; (11) concluso mediante asta pubblica; (12) per la fornitura di servizi di alloggio diversi da quelli residenziali, trasporto di merci, noleggio auto, ristorazione, servizi relativi a attività ricreative, intrattenimento, eventi sportivi o culturali, se il contratto specifica il giorno o il periodo di prestazione del servizio; (13) per la fornitura di contenuto digitale che non è registrato su un supporto materiale, se la prestazione del servizio è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto e dopo che il Venditore lo ha informato della perdita del diritto di recedere dal contratto.

9. DISPOSIZIONI APPLICABILI AGLI IMPRENDITORI

9.1. Il presente punto del Regolamento e le disposizioni in esso contenute si applicano esclusivamente ai Clienti e Destinatari del Servizio che non siano consumatori.

9.2. Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita concluso con un Cliente che non sia un consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data della sua conclusione. Il recesso dal contratto di vendita in questo caso può avvenire senza specificazione del motivo e non dà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente non consumatore nei confronti del Venditore.

9.3 Nel caso di Clienti che non sono consumatori, il Venditore ha il diritto di limitare le modalità di pagamento disponibili, inclusa la richiesta di pagamento anticipato in tutto o in parte, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta dal Cliente e dal fatto di concludere il Contratto di Vendita .

9.4 Una volta che il Venditore consegna il Prodotto al corriere, i benefici e gli oneri relativi al Prodotto e il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto vengono trasferiti al Cliente che non è un consumatore. In tal caso, il Venditore non è responsabile per la perdita, lo smarrimento o il danneggiamento del Prodotto avvenuti dal momento della sua accettazione per il trasporto fino alla sua consegna al Cliente e per qualsiasi ritardo nel trasporto della spedizione.

9.5 Se il Prodotto viene inviato al Cliente tramite un corriere, il Cliente che non è un consumatore è tenuto a esaminare la spedizione nei tempi e nei modi consueti per spedizioni di questo tipo. Se constata che il Prodotto è stato smarrito o danneggiato durante il trasporto, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie per stabilire la responsabilità del vettore.

9.6 Nel caso di Destinatari del servizio che non siano consumatori, il Prestatore di servizi può recedere dal contratto per la fornitura di Servizi elettronici con effetto immediato e senza indicazione delle ragioni inviando al Destinatario del servizio un'apposita dichiarazione.

9.7 La responsabilità del fornitore di servizi/venditore nei confronti del destinatario del servizio/cliente che non è un consumatore, indipendentemente dalla sua base giuridica, è limitata - sia come parte di un singolo reclamo che per tutti i reclami in totale - all'importo del prezzo pagato e spese di consegna previste dal contratto di vendita, ma non superiore a mille zloty. Il Fornitore/Venditore è responsabile nei confronti del Destinatario/Cliente non consumatore soltanto dei danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e non è responsabile del mancato guadagno nei confronti del Destinatario/Cliente non consumatore.

9.8 Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il Venditore/Fornitore e il Cliente/Destinatario che non sia un consumatore sarà competente il tribunale della sede legale del Venditore/Fornitore.

10. DISPOSIZIONI FINALI

10.1. I contratti conclusi tramite il Negozio online vengono conclusi in polacco.

10.2. Modifiche al Regolamento:

1. 1. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento per motivi importanti, vale a dire modifiche delle disposizioni legali; modifiche alle modalità di pagamento e consegna – nella misura in cui tali modifiche incidano sull'attuazione di quanto previsto dal presente Regolamento.

   2. In caso di conclusione di contratti continuativi sulla base del presente Regolamento (es. fornitura di Servizi Elettronici - Conto), il Regolamento modificato vincola il Destinatario del Servizio se sono soddisfatti i requisiti di cui all'art. 384 e 384 comma 1 del Codice Civile, ossia il Destinatario del Servizio è stato adeguatamente informato delle modifiche e non ha risolto il contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di notifica. Qualora una modifica del Regolamento comporti l'introduzione di nuove tariffe o l'aumento di quelle esistenti, il Destinatario del Servizio che sia consumatore ha diritto di recedere dal contratto.

   3. In caso di conclusione di contratti di natura diversa dai contratti continuativi sulla base del presente Regolamento (es. Contratto di Vendita), le modifiche al Regolamento non pregiudicheranno in alcun modo i diritti acquisiti dai Destinatari/Clienti del Servizio che siano consumatori davanti alla data di entrata in vigore delle modifiche al Regolamento, in particolare le modifiche al Regolamento non avranno impatto sugli Ordini già effettuati o presentati e sui Contratti di Vendita conclusi, implementati o completati.

10.3 Per quanto non regolato nel presente Regolamento, si applicano le disposizioni generalmente applicabili della legge polacca, in particolare: il Codice Civile; Legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002 (Gazzetta ufficiale 2002, n. 144, voce 1204, come modificata); per i contratti di vendita conclusi fino al 24 dicembre 2014 con clienti consumatori - le disposizioni della legge sulla tutela di alcuni diritti dei consumatori e sulla responsabilità per danni causati da un prodotto pericoloso del 2 marzo 2000 (Gazzetta ufficiale del 2000, n. 22, punto 271, come modificato) e la legge sulle condizioni speciali di vendita al consumo e che modifica il codice civile del 27 luglio 2002 (Gazzetta ufficiale 2002, n. 141, punto 1176, come modificato); per i contratti di vendita conclusi dal 25 dicembre 2014 con clienti consumatori - le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (Gazzetta ufficiale del 2014, punto 827, come modificata); e altre disposizioni pertinenti della legge generalmente applicabile.

11. MODULO DI RECESSO CAMPIONE
(APPENDICE NUMERO 2 ALLA LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI)

Esempio di modulo di recesso
(questo modulo va compilato e restituito solo se si intende recedere dal contratto)

– Destinatario:

MARIUSZ SZYMAŃSKI PPHU "MAR-KOS"
strada Tadeusza Kościuszki 27C, 85-079 Bydgoszcz
duogel.pl
sklep@mar-kos.pl

– Io/noi (*) con la presente informiamo (*) del mio/nostro recesso dal contratto per la vendita dei seguenti articoli (*) contratto per la consegna dei seguenti articoli (*) contratto per lavoro specifico consistente nell'esecuzione di i seguenti articoli(*)/per la fornitura del seguente servizio (*)

– Data di conclusione del contratto(*)/accettazione(*)

– Nome e cognome del/i consumatore/i

– Indirizzo del(i) consumatore(i)

– Firma del/i consumatore/i (solo se il modulo è inviato su supporto cartaceo)

- Data

(*) Eliminare se opportuno.